Google My Business es el servicio que ofrece Google, dónde los usuarios pueden encontrar información sobre empresas y negocios, valorarlas, y contactar con ellos.
Google para negocios pretende unir a los potenciales y actuales clientes con marcas y empresas de su interés. Este servicio tiene un particular enfoque en los negocios locales, es decir que cuando se buscan palabras claves relacionadas a un negocio como, por ejemplo; “dentista Quevedo”, “Kebab Moncloa”, “tintorería Alcobendas”, “veterinaria”, “zapatero”, “plomero urgente”, aparecerá dentro de los resultados de Google una ficha de My Business mostrando un negocio que guarde relación estricta y directa con esta búsqueda.
La ficha de las empresas de Google My Business también aparecen en Google Maps, en donde se pueden ver los días y horarios de apertura y atención al cliente, dirección e instrucciones de cómo legar al sitio, sitio web, teléfono de contacto, fotos del lugar, comentarios y opiniones de clientes, reseñas y valoraciones.
Reseñas de Google My Business
Algo muy valorado por todos los usuarios de Google son las reseñas y valoraciones que una ficha de Google My Business logra tener, ya que mucha gente se fija en la buena reputación que puede tener un restaurante, peluquería, tienda de ropa, hotel, etc, antes de tomar la decisión de asistir a consumir dicho servicio.
Es muy beneficioso para las empresas contar con alta cantidad de valoraciones y reseñas positivas de clientes satisfechos, esto ayuda a la reputación de la marca, dándole una buena imagen al negocio y generando afinidad y confianza con los consumidores. Estas consisten en opiniones de clientes que han visitado o participado del servicio de dichos servicios y dejan valoraciones y opiniones de su experiencia.
Valoraciones con estrellas
El sistema de valoraciones de Google permite a los usuarios valorar un negocio con diferentes estrellas, significando estas:
- 1 Estrella: Malo
- 2 Estrellas: Aceptable
- 3 Estrellas: Bueno
- 4 Estrellas: Muy bueno
- 5 Estrellas: Excelente
Algunas características
- Permite actualizar la información de tu negocio en la Búsqueda de Google y Google Maps desde tu ficha de My Business.
- Se pueden añadir fotos del negocio o servicio para que los actuales y potenciales clientes lo conozcan mejor.
- En la ficha de My Business se puede conectar con fans y seguidores para compartirles noticias, promociones, eventos y novedades importantes sobre el negocio.
- My business puede mantenerte al tanto de las opiniones sobre tu negocio en todo Internet y responder a las reseñas de Google.
- Estadísticas personalizadas e integración con AdWords Express, puedes ver cómo las personas encuentran e interactúan con tu negocio.
- Administrar tus datos estés donde estés con la aplicación para Android o IOS.
5 funciones importantes de Google My Business
- Muestran reseñas y valoraciones hechas por los usuarios o clientes del negocio
- Brinda información de los clientes del negocio
- Permite dar información del negocio a los clientes.
- Realiza seguimiento y estadísticas del negocio y la interacción de los usuarios con la ficha del mismo.
- Permite realizar tours virtuales en la ficha del negocio.
Algunas ventajas importantes
Google pone a disposición en las fichas de empresas:
- Una búsqueda transaccional, ya que cuenta con localización exacta del negocio y el número de teléfono para contactar.
- Permite añadir y geolocalizar fotos de calidad.
- Demostrar el valor de la empresa con las reseñas sobre tu negocio.
- Puedes disponer de estadísticas sobre la página de tu negocio.
4 herramientas que ofrece Google My Business
- Insights: Una vea el negocio esté verificado se puede acceder estadísticas del perfil de empresa donde se puede monitorizar visibilidad, tipología de audiencia y engagement.
- Google Analytics: My Business proporciona un enlace directo a tu cuenta de Analytics.
- Hangouts: Facilita la realización de conferencias con otros usuarios de Google.
- Reviews: A través de las reseñas recibidas podrás contestarles a tus clientes, fidelizarlos, contactarlos en el futuro, y conocer lo que ellos piensan de tu negocio y servicio.
¿Cómo configurar tu ficha de Google My Business?
- Abrir una cuenta en Google.
- Ingresar a google.com/business y seleccionar “Aparece en Google” para dar de alta tu perfil de empresa.
- Buscar tu empresa: Busca tu empresa en el mapa.
- Si apareces en el mapa selecciónala y pide derechos de administración.
- En caso de que no aparecer, añádela tú mismo.
- Date de alta en Google My Business: Si utilizas la misma dirección con la que entras en Google Search Console la verificación será automática. De lo contrario tienes estas dos opciones:
- Enviarte un código de verificación de datos.
- Recibir una llamada telefónica para verificar la cuenta.
- Rellena tu perfil: Mientras la verificación se realiza puedes ir llenando tu perfil e información de la empresa.
En la actualidad muchas empresas han entendido que todo aquel que quiere un negocio visible en internet necesita contar con una ficha de empresa de Google My Business. Si deseas que tu negocio se ponga en marcha online no pierdas la oportunidad de aprovecharte de esa valiosa y gratuita herramienta de Google, y mejorar tu posicionamiento SEO en este buscador.
