Los chats para incrementar las ventas, conversiones y la retención

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El uso del chat es cada vez más frecuente en sitios web y más concretamente en comercios electrónicos, pero ¿realmente es una herramienta importante para los visitantes y clientes? Aunque lo cotidiano es enviar un email, un formulario, o una llamada lo cierto es que el chat online soluciona muchas cuestiones o incidencias de forma