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Reputación online en el ecommerce

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“Eres sólo tan bueno como tus clientes dicen que eres”. Si tienes la mala suerte de encontrar un comprador que exige lo imposible, sin poder llegar a un entendimiento entre ambas partes, es posible que reciba una crítica negativa, que llegará a futuros compradores potenciales, y que éstos podrán creer, o no.

La importancia de los comentarios para una eCommerce

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Los españoles tenemos cada vez más confianza en las compras online. Según IAB Spain, en 2016 el 74% de los internautas españoles ha comprado al menos una vez online.

Cómo reconocer la autenticidad de los comentarios online

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Los comentarios de clientes son herramientas muy valiosas para las tiendas online, ya que ayudan a conocer sus opiniones y además transmiten confianza al resto de consumidores. De hecho, el 68% de los usuarios confía en las valoraciones de los comercios online.

Reputación online: El negocio de la compra de comentarios positivos

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Igual de importante que evitar tener comentarios negativos, es el simple hecho de tenerlos; si los usuarios ven que no hay comentarios, te descartan automáticamente. O dicho de otra manera: las opiniones son gente, no tener opiniones significa no tener gente.