Recientemente Séntisis ha elaborado el informe ‘Marcas y Consumidores en Redes Sociales’, donde se analiza la actual relación entre marcas y consumidores en redes sociales durante el pasado año 2017. Se trata de un estudio en donde se han analizado un total de más de ochenta millones de conversaciones de España, Chile, México y Colombia
El 74% de los internautas españoles admite comprar online según el último Estudio Anual de e-commerce del IAB Spain. Las ofertas exclusivas de Internet y la comodidad son los principales motivos por lo que los usuarios comprar online. Además, el gasto medio ha crecido 5€ (75€ de media).
Los consumidores españoles todavía realizamos un uso limitado del comercio electrónico y seguimos prefiriendo la tienda física. Prueba de ello es que sólo el 19% de los consumidores españoles compra online al menos una vez al día, una cifra por debajo de la media de países mundial situada en el 29%.
El proveedor de servicios de Internet, Doofinder, a través de una encuesta a más de 900 tiendas online ha identificado 4 grupos de compradores online: los adictos, los curiosos, los cazachollos y los incrédulos.
Cada día queda más claro que las redes sociales son importantes para la empresa a la hora de tratar con los consumidores. Una encuesta de AYTM Market ha revelado que el 72% de los usuarios de redes sociales interactúan con empresas por este medio. Aún así, muchos de ellos sólo lo han hecho para seguir
Nielsen y McKinsey 's NM Incite han realizado un estudio sobre el papel que juegan las redes sociales en la imagen de marca y reputación, a través de encuestas de los consumidores. Entre otras cuestiones, el estudio se ha basado en qué manera los consumidores investigan, descubren y comparten contenidos sobre esa información. "Lo que
